Psychopraxis reloaded

Ich hatte es ja schon mal erwähnt, dass Psychiater durchaus ein wenig… hmmm… seltsam sein können, aber dass das auch auf die MFAs übergreift war mir neu.
Folgende „Grundsituation“: Kundin kommt am Montag abend mit Rezept über Doxepin 10mg 1A Pharma 100St. Ihr fällt irgendwann auf dass erstens ein „aut idem – Kreuz“ darauf fehlt das sie verlangt hatte da wir es sonst gegen den Rabattvertragsartikel der Firma neuraxpharm tauschen müssen, und sie zweites keine 10mg sondern 100mg bekommen sollte. Ich rufe also in der Praxis an und bitte um ein neues Rezept nach Kundenwunsch. Der verordnende Arzt ist schon im Feierabend, wir sollen morgen nochmal anrufen.
Dienstag früh 8 Uhr halte ich den Hörer in der Hand und erreiche bei 5 Anrufen nur den Anrufbeantworter. Bei Versuch Nr.6 komme ich dann durch. Dort weiß niemand von garnichts, also bitte ich die MFA den Arzt wegen des Kreuzes zu fragen. Außerdem mache ich sie darauf aufmerksam, dass ab morgen laut gesetzlichen Vorgaben der Vorname des verordnenden Arztes auf dem Rezept stehen muss. Auf dem Arztstempel der Praxis stehen nämlich fünf Ärztenamen ohne Vornamen. Sie hat davon noch nie etwas gehört (wie 9 von 10 Arztpraxen die wir darauf ansprechen – hat da die KV geschlafen oder die MFA?), verspricht aber zurückzurufen.
Zwei Stunden später naht die Zeit die wir mit der Kundin verabredet hatten dass sie schon mal vorab das Doxepin holen kann, da wäre es dann ganz nett wenn man wüsste ob wir es denn auch abgeben dürfen.
Neuerlicher Anruf in der Praxis. Die Auskunft: der Arzt hat sich noch nicht dazu geäußert. Was denn das mit den Vornamen wäre? Ob den die MFAs nicht auch ergänzen dürfen. Meine Auskunft: dürfen sie, aber der Arzt muss das dann nochmal samt Datum abzeichnen. Gemeinschaftliches Aufregen über die Gesetzeswillkür.
Ich bitte daraufhin dass die Praxis uns innerhalb der nächsten halben Stunde zurück ruft und frage ob sie unsere Telefonnummer hat

„Na sicher, ich hab sie doch gerade angerufen!“

„Äääh nein… ich habe SIE angerufen…“

„Neiiiiin! Ah oh äh doch, stimmt ja (kicher) können Sie mir die Nummer nochmal geben? “

Puuh. Schwere Geburt das. 20min später ein Anruf aus der Praxis, am Telefon wieder eine andere MFA

„Ich rufe an wegen dem Doxepin Rezept. Der Doktor hat gesagt dass sie ruhig seinen Vornamen draufschreiben dürfen. Er heißt Andreas (kicher)“

„Was? Nein! Darum geht es doch garnicht! Ich will ein neues Rezept weil die mg Stärke nicht gestimmt hat und das „aut idem – Kreuz “ fehlt! Das mit dem Namen betrifft uns doch erst ab morgen! Und dann gilt was ich bereits gesagt hatte: wir DÜRFEN da nichts abändern.“

„Ach so! Das muss ich dann noch mal klären. Kann ich sie zurück rufen?“

„Jaaa!“

Wieder 10min später

„Hallo. Ich bins nochmal aus der Praxis Dres. Verpeilt & Verwirrt! Der Doktor hat gesagt dass sie das Kreuz machen dürfen und die mg Stärke geht auch in Ordnung.“

„Hallo. Nein. Das. Darf. Ich. Nicht. Ich brauche ein ganz neues Rezept das SIE uns bitte per Post zuschicken.“

„Reicht nicht auch ein Fax?“

„NEIIIIIN!“

„Also gut, dann schicken wir das heute noch raus, auf Wiederhören!“

„Haaaalt! Haben Sie denn unsere Adresse?“

Hatte sie nicht. Ich breche ins Essen, echt! Ich freu mich jetzt schon auf die kommenden Wochen und auf all die lustigen Telefonate die ich wegen diverser fehlender Vornamen führen darf. Zu allem Überfluss hat mir heute ein Kunde bei der Rezept Übergabe seinen Schweiß auf die Hand getropft. Wäh! Brrrr!