Wo sind all die Medis hin…? – Teil 2

…mein Anruf bei beiden Großhändlern brachte mich leider nicht weiter. Eine Erklärung darüber, dass die Niederlassungen nicht beliefert wurden wollte mir nämlich keiner ausstellen.

„Nein, das kann ich nicht machen. “

„Darf ich fragen wo das Problem liegt?“

„Ähm… da gibt es keinen Vordruck.“

„Na dann ist es doch ganz einfach. Wir machen das ganz formlos: sie schreiben mir auf einen Blankozettel nur drauf, dass Sie nicht beliefert wurden, drücken einen Stempel darunter, unterschreiben das und gut ist.“

„Nein, das kann ich nicht machen.“

„Wieso denn, ich verstehe das nicht!“

„Weiiiil… der Einkauf hat das untersagt.“

„Ach. Und warum?“

„Das weiß ich nicht.“

*lauter Zwischenruf meiner lieben Kollegin Bergen aus dem OFF: „Weil die schon alles an DoMo verkauft haben, deshalb!!!“*

Ich bitte daraufhin um Rückruf durch den Einkauf oder die Kundenbetreuung – auf den warte ich übrigens immer noch!

Bei unserem zweiten Großhandel gibt man jetzt immerhin zu, dass man DOCH beliefert wurde und deshalb keine Bescheinigung ausstellen könne. Es seien aber weniger als 20 Packungen gewesen, die natürlich bereits an Apotheken ausgeliefert wurden die schon länger  warten als wir. Die Firma würde ihre Ware leider nur streng kontingentiert verschicken.

Also folgte mein dritter Anruf bei Herrn X. von der Kundenbetreuung. Der lachte erst einmal herzlich als ich ihm von der angeblichen Kontingentierung erzählte, ärgerte sich aber im Nachhinein richtig darüber, immer wieder den Schwarzen Peter untergeschoben zu bekommen.

„So, Frau Ptachen, ich mache jetzt etwas was ich eigentlich gar nicht darf… was sagten sie wieviele Packungen Großhandel 1 bekommen hat?“

„Angeblich keine 20.“

„Welche Niederlassung?

„Niederlassung Y.“

„Moment… Niederlassung Y. hat von uns vor 10 Tagen 375 Packungen erhalten.“

„Und Großhandel 2, Niederlassung Z.? Die haben angeblich überhaupt nichts bekommen…“

„Haben wir gleich… 600 Stück vor 8 Tagen. Noch Fragen wer Sie hier verkohlt?“

„Nein. Ich glaube es Ihnen ja. Was machen wir jetzt?“

„Wieviele Packungen brauchen Sie denn akut?“

„Ich wäre mit 2 Stück erst einmal zufrieden.“

„Dann schicken Sie mir ein Fax zu meinen Händen, und die Betriebserlaubnis der Apotheke in Kopie. Ich schicke Ihnen dann 2 Packungen zu. Kann ja nicht wahr sein das alles!“

Und so kam es, dass unsere Kunden DOCH beliefert werden konnten. Von den Querelen im Hintergrund hat niemand von ihnen etwas mitbekommen. Der Chef und Bergen sagten im Nachhinein, mir beim telefonieren zuzusehen und zuzuhören sei besser als Fernsehen. Meine Kollegin hätte sich beinahe noch eine Schüssel Popcorn geholt 🙂 Aber traurig ist es doch, oder…?