Rahmenvertrag

Seit dem 1. Juli gilt der neue Rahmenvertrag, und der hat es echt in sich… wir dürfen zwar jetzt relativ viel selbst ändern und brauchen dafür keinen Arztstempel plus Unterschrift mehr, aber dafür gibt es andere Schwierigkeiten.

Wir müssen jetzt immer wenn wir etwas abgeben, das den „Preisanker“ übersteigt, beim Arzt anrufen und das abklären. Dieser Preisanker ist der Preis den der Arzt durch seine Vorauswahl einer Firma setzt. Nun ist es häufig so, dass die Praxen quasi „aus Versehen“ Reimporte verordnen. Die heißen nämlich oft genau so wie das Original, nur die Firma ist eine andere. Statt Pfizer oder Glaxo steht da Kohlpharma oder Eurim, das fällt den MFA nur nicht immer auf.

Bei solchen Verordnungen gibt es dann Probleme, wenn der Patient sein Insulin vom Originalhersteller haben möchte, denn dann müssen wir jedes mal zum Telefonhörer greifen. Gefühlt sind wir seit Juli doppelt so häufig am Apparat, und ernten von Kunde und MFA absolutes Unverständnis dafür.

Dazu kommen dann wenn man Pech hat noch falsche Verordnungen- trotz der versprochenen aktuellen Arztsoftware die angeblich keine Fehler mehr macht. Keine PZN, keine Dosierung bei Rezepturen, verordnete Arzneimittel die bereits als „Außer Handel“ gekennzeichnet sind und dergleichen mehr.

Diese Situation treibt unschöne Blüten, denn inzwischen gehen manche Arztpraxen nicht mehr ans Telefon wenn wir anrufen. Wenn man drei mal täglich wegen irgendwelchem bürokratischen Blödsinn angerufen hat und es dann beim vierten Mal aber tatsächlich pharmazeutisch wichtig ist wird man nicht mehr ernst genommen. So geschehen diese Woche, als nicht mehr ans Telefon gegangen wurde weil wir eine Rufnummernübermittlung haben.

Es ging um ein akut benötigtes Medikament für einen kleinen Jungen. Es ging ihm nicht gut, und das Arzneimittel war in der Dosierung unplausibel und für uns so nicht abgabefähig. Wir haben in unserer Not die Nummernübermittlung aus gemacht. Dann ging die MFA dran – um dann aufzulegen als meine Kollegin unseren Apothekennamen durchsagte. Wir mussten dann die Eltern des schwer kranken Jungen anrufen und sie bitten, in die mehrere Kilometer entfernte Praxis zu fahren um das selbst zu klären.

Diese Situation ist belastend für uns. Wir kommen schlecht damit klar, jetzt überall nur noch als die nervenden Telefonterroristen wahrgenommen zu werden. Und in solchen Situationen ist das für Patienten sogar noch gefährlich! Wir nehmen das außerdem alle innerlich mit nach Hause und grübeln viel darüber nach, was wir anders machen können. Das macht nämlich keinen Spaß mehr, und ist doch eigentlich ein toller Beruf.