Schlagwort-Archive: Kundenwünsche

Die kommt erst morgen!

Heute hat Sandra den Vogel abgeschossen! Sie stand noch vorne, weil sie gerade einen Kunden bedient hatte, als Frau U. herein kam. Frau U. ist dafür bekannt dass sie gerne die Apotheken Umschau liest. Sie fragt oft schon Tage vorher … Weiterlesen

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Rezepturen

Rezepturen sind in unserer Apotheke mit Abstand die am häufigsten abgerechnete Pharmazentralnummer. Was das bedeutet? Vor allem einen hohen Verwaltungsaufwand. Jede einzelne Rezeptur muss vor der Herstellung genau geprüft werden – ist die Wirkstoffmenge plausibel – ist die verordnete Menge … Weiterlesen

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Kundentypen Teil 4 – Der Verehrer

Der (ungewollte) Verehrer ist ein besonders unangenehmer Kundentyp der bestimmt auch in jeder Apotheke einmal vorkommt. Dafür ist die Struktur quasi ausgelegt und es ist nur eine Frage der Zeit bis einer auftaucht – wie bei einem Picknick im Sommer … Weiterlesen

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