Wenn eine Hand nicht weiß was die andre tut

Diese Woche hatten wir wieder ein tolles Beispiel dafür, dass Firmenfusionen selbst für die betroffenen Firmen selbst verwirrend sein können. Ein Kunde von uns hat eine schwere Migräne, die er mit den „Sumatriptan T ratiopharm“ Tabletten aber gut im Griff hat. Er kommt immer Mittwoch morgens und holt sich 4x4St. für die Woche bei uns ab, ist damit gut eingestellt und hat natürlich keine Lust das aufs Spiel zu setzen indem er den Hersteller wechselt. Es kam wie es kommen musste… letzte Woche erhielten wir von unserem Großhändler die Info, dass er keine „Sumatriptan T ratiopharm“ mehr an Lager hat, weil diese AV (außer Vertrieb) gehen. Schöne Bescherung! Wir riefen direkt bei ratiopharm an und fragten, ob vielleicht ein Nachfolger unter anderem Namen produziert wird – nein. Die Aussage war, dass der Vertrieb aus wirtschaftlichen Gründen eingestellt wird. Wir erklärten das unserem Kunden, der uns daraufhin bat etwas herauszusuchen, das eine ähnliche Zusammensetzung hat. Wir suchten und fanden… „Sumatriptan ratiopharm“ Tabletten, also das gleiche, nur ohne „T“ in der Mitte. Wir schimpften erst einmal vor uns hin – ich meine ernsthaft: da erzählen uns Großhändler und Hersteller, daß es die Tabletten nicht mehr gibt, und dann finden wir nach kurzer Suche einen Nachfolger! Als die Packungen eintrafen und der Chef eine Vorgänger/Nachfolger – Verknüpfung in unserer Datenbank machen wollte damit die Statistik von den „T“ auf die normalen Sumatriptan überschrieben werden kann staunte er nicht schlecht, denn es ging nicht. Sumatriptan „ohne T“ ist zwar ein Nachfolgeartikel, aber ist der offizielle Nachfolger von „Sumatriptan ct“ und auch als solcher in der Datenbank gelistet. Ratiopharm gehört ja inzwischen unter ein Dach mit „Teva“ und eben auch mit „ct“, so dass die Firmenleitung wohl beschlossen hat, künftig nur noch eine Sorte Sumatriptan zu produzieren. Die alten „T“ und „ct“ gingen AV und das Produkt mit dem bekannteren Namen erhielt ein neues Packungsdesign und einen leicht veränderten Namen. Da soll sich noch einer auskennen!