Bäumchen wechsel dich

Im Frühjahr beginnt es wieder – das Bäumchen wechsel dich Spiel von STADA. Doch von vorne: es geht um die Ladival Bevorratung. Irgendwann in grauer Vorzeit war Ladival Sonnencreme wohl das Nonplusultra Produkt aus der Apotheke und verkaufte sich wie geschnitten Brot (behauptet der Außendienst jedenfalls). Das muss allerdings vor „meiner Zeit“ gewesen sein, denn ich kenne die Serie nur als eine von vielen. Als ich in der Vorstadtapotheke ankam gab es eine große Kiste oben rechts in der Ecke über der Garderobe, wo nur LADIVAL drauf stand. Ich fragte Bergen, warum wir so viel Ware hinten stehen haben, und sie erklärte mir, dass das nicht alles vorne auf die Verkaufsinsel passt. Ich staunte: 

„Sooo viel verkaufen wir davon hier?“

„Äääh… nein. Aber wenn uns die Ware verfällt bekommen wir sie nur erstattet, wenn wir für den gleichen Warenwert plus 100€ Neuware bestellen.“

„Dann wird das aber doch immer mehr, oder? Oder verkaufen wir für über 100€ Warenwert Ladival im Jahr?“

„Nein. Eigentlich nicht…“

Hmmm. Als die Vertreterin das nächste Mal zu Besuch kam sprach ich das Problem an, und erklärte, dass  ich dazu tendiere einfach alle Ladivalbestände zum EK abzuverkaufen und den Rest wegzuwerfen, weil wir ja sonst jedes Jahr quasi einen Hunderter verbrennen während wertvoller Platz in der Sichtwahl von Produkten belegt ist, die sich nicht verkaufen. Mal ehrlich: Otto Normalverbraucher kauft die Sonnenmilch bei DM oder im Discounter wenn er keine Hautprobleme hat. Sonnenprodukte für normale unempfindliche Haut aus der Apotheke sind ein Anachronismus. Sie beruhigte mich gleich, sagte die Firma würde das inzwischen ganz genau so sehen, und es gäbe ein neues, kundenfreundlicheres Rücknahmesystem ab der nächsten Saison. Klang ja gut! Das System sah folgendermaßen aus: alle Produkte, die im aktuellen Jahr verfallen werden im März eingeschickt und komplett gut geschrieben. Die Firma sendet uns dann Neuware zum Verkauf, die sie im Jahr darauf wieder komplett zurück nimmt und vergütet. Dann geht’s wieder von vorne los. Das klingt erst einmal gar nicht schlecht, daher schlossen wir uns diesem System an. Zunächst lief das auch in halbwegs geordneten Bahnen ab, aber bereits 2 Jahre später hatten wir plötzlich statt 10 verschiedener Produkte gefühlte 30  (normale, empfindliche und trockene Haut, fürs Gesicht und für den Körper, für Kinder, Senioren und Erwachsene, zum bräunen und für nach der Sonne, und alles in 4 verschiedenen Stärken, mindestens 6 Stück pro Sorte). Daraufhin haben sich wohl genügend Apotheken beschwert, denn das ist Ware im locker 4 stelligen Eurobereich, die wie Blei in den Regalen liegt und Kapital bindet – selbst wenn wir dieses im Bäumchen wechsel dich Spiel des kommenden Jahres vergütet bekommen sollten. Der Warenwert von Ladival Sonnencreme hatte sich seit ich in die Vorstadtapotheke kam verzweieinhalbfacht, spitzen Leistung! Dieses Jahr ändert sich nun also wieder etwas. STADA hat uns großzügigerweise angeboten, dass wir den kompletten Bestand auflisten, das Geld wieder auf dem Apothekenkonto landet und uns bis zum März „gestundet“ wird. Dann müssen wir abermals dafür blechen, die Altware zurückschicken und der Neuware harren, die uns die Firma zuteilt ohne nach unserem Bedarf zu fragen. Wer das jetzt als großzügiges Entgegenkommen sieht, der wird in meinen Augen von STADA so schnell über den Tisch gezogen, dass er die Reibungshitze als Nestwärme empfindet. Aber die meisten Apotheker sind eben keine BWLer, nicht wahr?